Suporte

A Cademí possui um Sistema de Suporte nativo para que você possa atender e receber chamados dos seus usuários.

O usuário pode abrir tickets de suporte, enviar anexos, links e ter uma conversa em tempo real com o atendente.

Sempre que um ticket é criado, um administrador é notificado. Caso você possua diferentes departamentos, apenas o administrador daquele departamento será notificado, caso contrário, a notificação será enviada para o Super Admin.

Sempre que um ticket é respondido, a outra parte é notificada via e-mail.

Ativando o sistema de Suporte

  1. Vá em Configurações, desça até o bloco Funcionalidades.

  2. Ative a opção Suporte.

  3. Atualize a sua página.

Criando Departamentos de Suporte

  1. Vá em Suporte, e depois clique em Departamentos.

  2. Clique em Novo Departamento.

  3. Defina um nome e escolha um responsável.

  4. Clique em Salvar & Continuar.